Наша компанія здійснює виготовлення, постачання та встановлення металопластикових вікон, дверей, конструкцій та супутніх виробів відповідно до індивідуальних параметрів і вимог замовника.
Загальні положення
Усі вироби проходять обов’язкову перевірку якості перед передачею замовнику. Водночас у поодиноких випадках можливе виявлення заводського браку.
Заводський брак
У разі виявлення заводського дефекту, що виник з вини виробника та підтверджений під час огляду, компанія залишає за собою право:
-
здійснити заміна виробу на аналогічний;
-
або усунути виявлений дефект;
-
або запропонувати інше рішення за погодженням із замовником.
Рішення приймається після огляду виробу спеціалістами компанії.
Випадки, коли повернення або заміна не здійснюється
Повернення або заміна виробу не проводиться у таких випадках:
-
пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації;
-
механічні пошкодження після передачі виробу замовнику;
-
дефекти, спричинені самостійним монтажем, доопрацюванням або втручанням третіх осіб;
-
невідповідність очікуванням замовника за відсутності заводського браку;
-
вироби, виготовлені за індивідуальними розмірами, за відсутності підтвердженого дефекту виробництва.
Порядок звернення
У разі виявлення можливого заводського браку замовнику необхідно звернутися до представників компанії та надати інформацію для розгляду звернення. Огляд виробу та прийняття рішення здійснюється у розумні строки.
