У WiknaEuro ми переконані: якісні вікна — це не лише сучасні матеріали та професійний монтаж, а й відповідальність компанії після завершення замовлення. Саме тому ми забезпечуємо прозорі гарантійні умови та супровід клієнтів на кожному етапі експлуатації.
Ми працюємо офіційно та дотримуємося вимог чинного законодавства України щодо прав споживачів і гарантійних зобов’язань. Відповідно до статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів», виробник або виконавець забезпечує належну роботу продукції протягом установленого гарантійного строку.
Що покриває гарантія?
Гарантійні зобов’язання поширюються на:
- конструктивну цілісність виробу;
- коректну роботу механізмів та фурнітури;
- відповідність монтажних робіт затвердженим стандартам;
- усунення виробничих дефектів, якщо вони були виявлені у гарантійний період.
Точний гарантійний строк визначається у договорі та супровідних документах до замовлення. Компанія WiknaEuro надає гарантію 20 років як на самі вироби, так і на монтажні роботи, що підтверджує якість продукції та відповідальність за результат.
Як скористатися гарантією?
Якщо під час експлуатації виникло питання або ви помітили недоліки:
- Підготуйте номер замовлення або договір.
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки.
- Опишіть ситуацію та, за можливості, додайте фото або відео.
- Наш спеціаліст узгодить дату огляду або порядок вирішення питання.
Після перевірки звернення ми запропонуємо оптимальне рішення відповідно до гарантійних умов: регулювання, сервісне обслуговування або усунення підтвердженого дефекту.
У яких випадках гарантія може не діяти?
Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки:
- механічних пошкоджень після приймання робіт;
- самостійного втручання у конструкцію;
- порушення правил експлуатації;
- пошкоджень внаслідок форс-мажорних обставин;
- природного зносу елементів, що мають обмежений ресурс експлуатації.
Прозорість і підтримка
Ми цінуємо довіру клієнтів та прагнемо зробити сервіс максимально зрозумілим. Усі умови гарантії, строки виконання та порядок звернення фіксуються офіційно та надаються клієнту разом із документами.
Всі дані для зворотнього зв’язку ви можете знайти на сторінці нашого сайту «Контакти».
