В WiknaEuro мы убеждены: качественные окна – это не только современные материалы и профессиональный монтаж, но и ответственность компании после завершения заказа. Поэтому мы обеспечиваем прозрачные гарантийные условия и сопровождение клиентов на каждом этапе эксплуатации.
Мы работаем официально и соблюдаем требования действующего законодательства Украины о правах потребителей и гарантийных обязательствах. Согласно статье 7 Закона Украины "О защите прав потребителей", производитель или исполнитель обеспечивает надлежащую работу продукции в течение установленного гарантийного срока.
Что покрывает гарантия?
Гарантийные обязательства распространяются на:
- конструктивную целостность изделия;
- корректную работу механизмов и фурнитуры;
- соответствие монтажных работ утвержденным стандартам;
- устранение производственных дефектов, если они обнаружены в гарантийный период.
Точный гарантийный срок определяется в договоре и сопроводительных документах к заказу. Компания WiknaEuro предоставляет гарантию 20 лет как на сами изделия, так и на монтажные работы, что подтверждает качество продукции и ответственность за результат.
Как пользоваться гарантией?
Если во время эксплуатации возник вопрос или вы заметили недостатки:
- Подготовьте номер заказа или договор.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки.
- Опишите ситуацию и, по возможности, добавьте фото или видео.
- Наш специалист согласует дату обзора или порядок решения вопроса.
После проверки обращения мы предлагаем оптимальное решение в соответствии с гарантийными условиями: регулирование, сервисное обслуживание или устранение подтвержденного дефекта.
В каких случаях гарантия может бездействовать?
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
- механических повреждений после приемки работ;
- самостоятельного вмешательства в конструкцию;
- нарушение правил эксплуатации;
- повреждений вследствие форс-мажорных обстоятельств;
- природного износа элементов, имеющих ограниченный ресурс эксплуатации.
Прозрачность и поддержка
Мы дорожим доверием клиентов и стремимся сделать сервис максимально понятным. Все условия гарантии, сроки исполнения и порядок обращения фиксируются официально и предоставляются клиенту вместе с документами.
Все данные для обратной связи вы можете найти на странице нашего сайта.Контакты».
